Pasienter og pårørende må medvirke mer

Kronikk av: Kenneth Ledang, seniorrådgiver hos Fylkesmannen i Trøndelag

Tjenestetilbudene innen helse og omsorg må i langt sterkere grad enn i dag reflektere behovet og forventningene som pasienter og pårørende har.

Fylkesmannen har som ett av sine oppdrag å stimulere helse- og omsorgstjenestene til å ta i bruk verktøy for innhenting av brukererfaring og brukertilfredshet og at brukermedvirkning ivaretas i lokal tjenesteutvikling. 

Den løsningen som mange velger er spørreskjema som fylles ut én gang pr. år og sendes til ledelsen. Sjelden eller aldri kommer resultatene tilbake til tjenesteutøverne og pasientene, eller blir brukt til konkret forbedringsarbeid. Organisasjoner som nyttiggjør seg brukernes erfaringer på en mer systematisk måte kan vise til økt effektivitet og bedre kvalitet på tjenestene.

For å nå målet om økt brukermedvirkning i helse- og omsorgstjenesten, må kvaliteten, frekvensen, relevansen og systematikken på brukerinvolveringen økes. 

Kommuner og HF bør bygge opp et transparent system for brukerinvolvering, både på individ, gruppe- og systemnivå. Brukerinvolveringen må gå tydelig frem av kommunens kvalitetssystem. Hvor ofte skjer det? 

Kvalitetssystemet bør inneholde en systematisk oversikt over teori, metoder og ressurser som gjør det enklere å bringe inn brukererfaringene. Et kvalitetssystem som innbefatter dette, vil senke terskelen for å involvere brukere.

Målet må være at tjenestetilbudene i langt sterkere grad enn hva tilfellet er i dag reflekterer behovet og forventningene pasienter og pårørende har. I dag skjer dette i alt for liten grad. 

Hvordan gjenspeiles behovene og forventningene brukerne har i det kommunale planverket? Hvordan sikres at behovene og forventningene gjenspeiles i den praktiske utforminga av de kommunale tjenestetilbudene?

Kommunene bør ha en mer aktiv holdning til rekruttering og opplæring av brukerrepresentanter, slik at de kan bidra med relevante erfaringer. I denne opplæringen må brukerne få tilstrekkelig informasjon om kommunale planstrategier, slik at de har mulighet for å sette seg inn i hvordan fremtidige løsninger vil påvirke pasienter og pårørende. Brukerne må involveres i alle stadier i forbedringsprosesser. 

Høsten 2019 fikk «Kompetansesenter for brukererfaring og tjenesteutvikling» (KBT) godkjent en egen fagskoleutdanning for erfaringskonsulenter på 60 studiepoeng. I høst kom de i gang med undervisningen. Ca 40 studenter er nå i gang med opplæring om blant annet etikk, recovery og hvordan de kan bruke sine egne erfaringer i jobber innen helse og rus. 

Det må etableres ulike metoder for innhenting av brukererfaringer, tilpasset ulike brukergrupper. Det må også gis tilbud om bistand i forbindelse med innhenting av brukererfaringer i form av for eksempel intervjuer eller fokusgrupper. 

Innsamling av pasienter/pårørendes, og eventuelt ansattes, erfaringer til bruk i systematisk forbedringsarbeid kan gjøres på mange forskjellige måter og ved bruk av ulike verktøy:

  • Fokusgruppeintervju med eller uten opptak av lyd/bilde
  • Spørreskjema
  • Intervju
  • Fortellinger
  • Brukere som intervjuer andre brukere
  • Brukere som videofilmer egne pasientforløp og kartlegger sårbare/utsatte punkter
  • Brukere og ansatte lager flytskjema over pasientforløp sammen

+ Ingen skolebuss fra mandag

Dersom det ikke blir enighet i bussoppgjøret i løpet av helga, kommer det ikke til å gå skolebusser på Røros. Det er varslet streik blant bussjåførene i Trøndelag fra lørdag 26.september.
Dette vil gjelde hele Trøndelag, og vil da gå ut over skoleskyssen ettersom alle bussjåførene tas ut i streik.

Drosjer som kjører elever fra hjem til bussholdeplass vil heller ikke gå. Drosjer som kjører fra hjem til skole vil gå som vanlig. Dermed må foresatte selv sørge for at elever som er avhengige av buss kommer seg til skolen. Unntaket er elever som kjøres fra hjem til skole med drosje.

Streiken blant bussjåførene i Trøndelag, er en opptrapping av en pågående konflikt. Søndag 20. september gikk  3.800 bussjåfører i Oslo og Viken ut i streik etter at det ble brudd i meklingen mellom partene. De streikende bussjåførene er organisert i Yrkestrafikkforbundet, Fellesforbundet, Norsk Jernbaneforbund og Fagforbundet.

Det er 4500 nye bussjåfører som tas ut i streik lørdag, og fra da vil nesten 8500 bussjåfører over landet være i streik.

Oppdatering om smittesituasjonen på Røros

Pressemelding fra Røros kommune:

Informasjon om situasjonen på Røros, torsdag 24.09.2020 kl 15.00

Dette vet vi

Vi vet at bussen med de 33 smittede passasjerene var på Røros fra klokken 12.10 til ca. 15.00, fredag 18. september.

Etter opplysninger fra busselskapet vet vi at de har besøkt flere butikker og kaféer i Røros sentrum. Vi ber alle som har vært i Røros sentrum på fredag være oppmerksom på symptomer.

Vi anser smittefaren på Røros som høy nå

Vi ber alle våre innbyggere og besøkende om å være oppmerksom på symptomer.

Ha lav terskel for å bestille test dersom du får symptomer – også ved lette symptomer.

Følg smitterådene nøye. Vask hender, bruk håndsprit, hold avstand til andre, og blir hjemme når du er syk eller har symptomer.

Butikker og kaféer kan holde åpent

Det er ingen grunn til at butikker og kaféer skal stenge nå. Dette er i samråd med FHI, som vi nå jobber tett sammen med.

Personer som er symptomfri trenger ikke å være i karantene. Personer som har symptomer skal være i karantene når de er testet.

Vi tester bredt nå, og det er det som er riktig strategi for å oppdage smitte.

Vi venter nå svar på tester. Informasjon vil holdes løpende oppdatert.

Kriseledelsen møtes i dag om situasjonen videre

Pressemelding fra Røros kommune:

Kriseledelsen i Røros kommune er innkalt til et møte i dag for å få oversikt over situasjonen.

Det er viktig for oss å trygge folk på den videre situasjonen. Vi kommer til å legge ut oppdatert informasjon etter møtet i kriseledelsen i dag.

+ Kommunen på ny hushandel

I går på Dialogkonferanse 2 på Storstuggu kom det frem at kommunen har behov for en egen bolig for ressurskrevende barn og det må handles raskt.

Dette fordi kapasiteten på Nytrøa i Os er sprengt og fordi det dukker opp nye behov i
kommunen de nærmeste månedene.

– Vi har et nytt behov som er tilstede i dag som ikke er dekket og så ser tjenesten et fremtidig
behov. Vi klarer ikke å bygge for å løse behovet til den midterste gruppen av tidsmessige
årsaker. Så vi ser jo på å løse et kortsiktig behov og kostnadsmessig er tilskuddsordningen
fra husbanken lik om vi kjøper brukt eller bygger nytt. Så økonomisk sett er det ikke noen
ulempe å kjøpe brukt. Det vi ser etter og ser på er jo lokaler som ligger sånn til at det er
både veldig relevant til kommunal drift generelt sett og også boliger som har høy egenverdi
som er i prinsippet omsettbare, sa økonomisjef Roger Mikkelsen om tankene bak
boligkjøpet.

Ut fra det som ble kommunisert på møtet i går så har kommunen en konkret bolig i kikkerten
som har dukket opp i markedet, og det ble antydet at den type bolig ikke dukker opp ofte.
Slik at et kjøp nå ble ansett å være det mest gunstigste og det ville løse et akutt problem.
Ser vi på hva som har blitt solgt på Røros den siste måneden så er det en eiendom som
peker seg ut, og det er Sundveien 8.

Sundveien 8 hadde en prisantydning på 6 250 000 kroner og ble solgt av Aktiv
Eiendomsmegling på Røros. Eiendommen inneholder flere hybler og to forskjellige
boenheter og vil dermed egne seg for behovet kommunen har. I tillegg er den gunstig
plassert i forhold til skole og barnehager.

– Det å kjøpe nå for å dekke de nærmeste behovene er absolutt det økonomisk gunstigste .
Da har vi en kjøpesum og vi får et tilskudd på 40% av kjøpesummen slik at det blir ikke billig
men billigere enn det kunne blitt, og ikke raskt men raskere enn hva det kunne ha blitt for å
få på plass en tjeneste som vi må løse, sa Mikkelsen.

Røros kommune har foreløpig ikke besvart vårt spørsmål om det er Sundveien 8 som er den
boligen det er snakk om. Muligens fordi et slikt kjøp må behandles politisk før man kan
signere en kontrakt, på samme måte som da kommunen i fjor kjøpte Reiselivets hus for 7,2
millioner kroner.

Givergleden lar seg ikke stoppe av virus!

Leserbrev fra Mina Gerhardsen, generalsekretær i Nasjonalforeningen for folkehelsen:

Frivilligheten har mistet mange av arenaene vi vanligvis er på under koronaepidemien. Årets Demensaksjon til inntekt for forskning og lokal innsats for de som rammes av demenssykdom, måtte bli annerledes. På denne tiden pleier våre medlemmer i røde vester å gå med bøsse. I likhet med TV-aksjonen senere i høst, er det ikke mulig i år. 

Men givergleden lar seg ikke stoppe. Penger strømmer inn på Vipps 2216 og andre digitale løsninger. Det er ennå alt for tidlig å si hva resultatet blir.  Men til alle de mange tusen som allerede har bidratt vil vi si tusen takk!  

Givergleden er stor, og det betyr mye. Skal vi komme videre med forskning som kan bidra til behandling for demenssykdom, trengs det penger. Mye spennende skjer på demensforskningsfronten. Det har kommet nyheter om ny kunnskap om forebygging og medisiner er i siste fase av utprøving. I Norge har vi fremragende forskingsmiljøet på demens flere steder i landet. Nobelprisvinnerne Edvard og May-Britt Moser, er bare ett eksempel på fremragende demensforskning her i Norge. 

Nasjonalforeningen for folkehelsen er interesseorganisasjon for personer med demens og deres pårørende. Vi vet hvor tøft det er å leve med demens, også for de pårørende. Mye kan gjøres for å gi mennesker med demens et best mulig liv, men til syvende og sist er det er bare forskning som kan stoppe alzheimer og andre demenssykdommer. 

Tusen takk for giverglede og pågangsmot i dette året som er annerledes på alle måter! 

Hilsen Mina Gerhardsen, generalsekretær i Nasjonalforeningen for folkehelsen 

Glåmos har landets beste Coop Marked

Pressemelding fra Coop Midt-Norge SA:

Stemningen stod i taket blant de ansatte hos Coop Marked Glåmos da butikken ble kåret både til årets butikk i kjeden. 

-Utrolig stolt

Hvert år kårer Coop Marked-kjeden den beste av de beste blant landets 187 butikker. Kriteriene favner alt fra kundeopplevelse, de ansatte prestasjoner, omsetningsutvikling og lønnsomhet. Vanligvis skjer kåringen under kjedens årlige butikksjefsamling, men i år foregikk det hele i Corona-vennlige former gjennom en tv-sending.

-Det er utrolig hyggelig å få en slik pris, den henger høyt og konkurransen er tøff. Jeg er stolt over gjengen min som står på hver dag. Målet vårt er å både være en god nærbutikk og sosialt samlingspunkt for bygda, og å yte god service til hyttefolket som er en viktig kundegruppe i helgene, sier butikksjef Ingunn Nilsgård.

Butikken satte omsetningsrekord i fjor med 11,1 millioner kroner, og har hatt 18% omsetningsvekst siden den ble oppgradert i 2018. 

Fornøyde kunder

Butikken på Glåmos har blant annet utmerket seg gjennom å ha blant landets beste tilbakemeldinger fra kundene.

-Det er en bekreftelse på jobben som gjøres av Ingunn og resten av de ansatte, og ingenting betyr mer enn at kundene er fornøyde. Det er trivelig å handle på Glåmos. Vi i ledelsen i Coop Midt-Norge er veldig stolte over den herlige gjengen til Ingunn og den fantastiske innsatsen som legges ned, dette er virkelig fortjent, sier Bjørn Vik-Mo, viseadministrerende direktør i Coop Midt-Norge.

Stor vekst i sommer

Alt tyder på at det også blir et godt 2020 for Nilsgård og de andre ansatte på Glåmos.

-Det har vært en fantastisk sommer, med 50% økning i juni, 30% i juli og 25% vekst i august. September ser også ut til å bli bra. Vi merker godt at folk har brukt hyttene sine mer i sommer enn i et normalår, og det vil nok fortsette utover høsten, sier butikksjefen.

+ Økt risiko for smitte på Røros

Kommuneoverlege Anne Lajla Westerfjell Kalstad sier det nå er økt fare for covid19 på Røros. I dag ble det kjent at en turistbuss, der 33 av passasjerene har fått påvist smitte har vært på Røros.

– Vi mottok varsel fra FHI om dette ved 14-tiden i dag. og i følge det varselet skal en av de som var med på turen, ha vært i nærkontakt med en person på Røros. Denne personen er testet, og satt i karantene. Dersom det er andre nå som vet at de har vært i nærkontakt med noen i denne bussgruppen, vil jeg be om at de også tar kontakt for testing. FHI definerer nærkontakt som mindre enn en meter, og med en varighet på 15 minutter eller mer, sier Kommuneoverlege Anne Lajla Westerfjell Kalstad til Rørosnytt.

Det er kjent at bussgruppa var på Røros fredag 18. september, og at de var i gatene i tre timer. De reiste med Ingvars reiser. Hele gruppa var med på ei byvandring i Røros sentrum der et besøk i Bergstadens Ziir var en del av opplegget. I etterkant vandret de som var med i bussen i gatene, og besøkte flere butikker og serveringssteder. Det er kjent at flere i følget var innom Trygstad.

– Vi har bedt om at de som var på Trygstad sammen med bussfølget fredag 18. september, være ekstra oppmerksom på, og teste seg ved symptomer. Vi har covid 19 i det norske samfunnet nå, og det er viktig at alle tar dette på alvor. Alle må beskytte seg selv og andre med å holde en meters avstand, og sprite hendene ofte, sier Kommuneoverlege Anne Lajla Westerfjell Kalstad.

Det er Sandnes kommune som har gjort smittesporinga, etter den mye omtalte bussturen. Det er Sandnes kommune som har varslet om en nærkontakt mellom noen i bussfølget og en person på Røros. Ingvars bussreiser hadde lagt opp ei rute, der de besøkte steder med lavt smittetrykk. Null smitte var altså en av grunnene til at turen gikk innom Røros.

Over 3.000 stolpejegere på Røros i sommer

Pressemelding fra Røros IL – Orientering:

Leder i Røros IL – Orientering – Frode Sjøvold. Foto: Privat

Stolpejakten har vært svært populær i sommer. Pr. medio september har 3.048 stolpejegere registrert seg på nettløsningen. Mange tilreisende har benyttet seg av
tilbudet.  I tillegg til de registrerte kan det være mange som har mosjonert med
kartbrosjyren uten å registrere seg. I denne koronatiden har Stolpejakten vært en perfekt mosjonsaktivitet.

Til sammen er det registrert 40.878 stolpebesøk på de 45 stolpene rundt omkring på Røros. 222 personer har funnet alle 45 stolpene.

Stolpejakten er et gratis mosjonstilbud over store deler av landet. Den meste ivrige stolpejegeren er i følge nettsiden Geir Arne Eriksen som har hele 4.808 ulike stolpebesøk denne sesongen.

+ Håper ingen er smittet på Røros

NRK la i ettermiddag ut ruta Yngvars Reiser fulgte da de hadde med seg mange passasjerer med Covid 19. 33 av de 37 passasjerene som var med på turen, har i ettertid testet positivt på covid-19. Røros kommune gikk i kveld ut med ei pressemelding om at bussen også hadde vært på Røros. Silje Csilla Landa i Ingvars Reiser bekrefter at Røros kommunes opplysninger stemmer.

I følge NRK hadde den aktuelle bussen kjørt fra Dombås over til vestlandet, men det medfører ikke riktighet.

– Vi stoppet dessverre på Røros. Alle smittevernregler ble fulgt på denne turen, og vi forstår ikke hvordan så mange kunne bli smittet. Nå er det et vanvittig mediekjør, og vi er veldig slitne, sier Silje Csilla i Ingvars Reiser til Rørosnytt.

På Røros var reisefølget på omvisning i gatene med guide, og besøkte også Røros kirke. Noen av de som var med var også innom Trygstad. De kan også ha vært innom butikker og serveringssteder i gatene på Røros.

– Det er veldig kjedelig når dette skjer etter at vi har gjort alt som står i vår makt. Utbruddet blant busspassasjerene kom fram da en av passasjerene kom på sykehus. Jeg håper ingen på Røros har blitt smittet. Det er ei vanskelig tid. Vi har ønske om å gjøre det godt, og dette er helt uvirkelig. Det er veldig mange som står på for å stoppe spredning nå, og jeg håper inderlig at de lykkes, sier Ingvar Landa til Rørosnytt.

Ekteparet som driver Ingvars Reiser, Silje Csilla og Ingvar Landa er svært preget av det som har skjedd.

NRK har i dag lagt ut denne beskrivelsen på ruten bussen fra Ingvars Reiser kjørte. Silje Csilla i Ingvars Reiser bekrefter at turen gikk innom Rørs, og ikke fulgte den ruta NRK har beskrevet. Skjermdump NRK