Fylkesmannen i Trøndelag vil gjennomføre tilsyn med tilgjengeligheten til sosiale tjenester i Røros kommune 20. – 22. oktober. Dette er det første tilsynet som gjennomføres i Røros kommune i 2020. Fylkesmannen avlyste og utsatte flere tilsyn i år på grunn av covid 19.
Tilgjengeligheten til sosiale tjenester, vil bli sett opp mot kravene som er satt i Sosialtjenesteloven. Det gjennomføres tilsyn over hele landet på dette temaet i år. Tilgjengelighet til de sosiale tjenestene i Nav er valgt som tema fordi dette er et område hvor Statens helsetilsyn over tid har mottatt bekymring for svikt fra flere samfunnsaktører.
Formålet med undersøkelsen er å gi en situasjonsbeskrivelse av tilgjengeligheten til de sosiale tjenestene i kommuner hvor fylkesmannen har vurdert at det er fare for svikt. Det skal undersøkes hvordan kommunen ivaretar tilgjengeligheten ved personlig oppmøte, per telefon og i de digitale løsningene. I tillegg skal noen organisatoriske forhold undersøkes. Undersøkelsen gjelder alle faser av kontakten med bruker, fra første henvendelse og gjennom hele saksbehandlings- og oppfølgingsprosessen. Fylkesmennene skal ikke vurdere og konkludere om praksis er i tråd med lov- og forskriftskrav.
Statens helsetilsyn har utarbeidet en veileder for gjennomføring av undersøkelsen. Statens helsetilsyn vil på bakgrunn av faktainformasjonen skrive en oppsummeringsrapport, med vurderinger og anbefalinger.
