Fra mandag lar Trøndelag fylkeskommune en chatbot stå for informasjon knyttet til utdanning. Dermed tar en virtuell assistent over kommunikasjonen. De som har spørsmål kan chatte via tekst og chatboten kan utføre forskjellige oppgaver, uten at et menneske er involvert. Den vil være tilgjengelig døgnet rundt.
I følge fylkeskommunen er Chatboten enkel å bruke, siden den simulerer menneskelig kontakt via meldinger som en vanlig chattetjeneste. Men siden det er et dataprogram kan den ofte være bedre til å gi svar basert på nøkkelord i stedet for lange setninger som i en samtale.
Chatboten er på de aller fleste sidene under Utdanning på fylkeskommunens nettside. Det skal ikke foreligge planer for bruk av chatbot på andre områder i fylkeskommunen enda, men chatboten kan bli offentlig sektors ansikt utad i fremtiden.
